Datos y privacidad
Eliminar tu cuenta
Desde esta página puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Matemática del Alma y los datos asociados, aunque ya no tengas la app instalada en tu teléfono. Sirve para la web y para las apps de Android y iPhone: es la misma cuenta.
Pedir la eliminación por correo
Escribe el correo con el que entras en Matemática del Alma. Te enviaremos un enlace para confirmar que la petición es tuya.
¿Puedes entrar en tu cuenta? También puedes hacerlo en Ajustes › Datos y privacidad.
Cómo funciona
- Te enviamos un enlace al correo de la cuenta. Caduca en 24 horas y solo funciona una vez.
- Abres el enlace y pulsas «Confirmar la eliminación». Así queda registrada la solicitud.
- Durante 30 días puedes cancelarla desde Ajustes › Datos y privacidad. Pasado ese plazo, la cuenta y sus datos se borran de forma definitiva y no se pueden recuperar.
- Si tienes una suscripción activa, se cancelará al eliminar la cuenta.
Qué se borra y qué se conserva
Se borran tu perfil, tus sueños y bitácoras, tus conversaciones con Alma y sus recuerdos, las lecturas del Concilio, tus automatizaciones, los archivos que hayas subido, tus dispositivos de avisos y tus preferencias. En los círculos, tus mensajes se vacían y tus comentarios se eliminan.
Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar: el registro de compras y facturación (5 años, por obligación fiscal) y una constancia anónima de que la cuenta se eliminó. Si antes quieres una copia de tus datos, pídela en Ajustes › Datos y privacidad › «Solicitar archivo».
Más detalles en la política de privacidad. Si tienes cualquier problema, escribe a hola@matematicadelalma.com.
Delete your account (English)
Use the form above to request deletion of your Matemática del Alma account, even without the app. Enter the email address of your account; we send a confirmation link that expires in 24 hours. Once you confirm, you have 30 days to cancel from Settings › Data and privacy; after that your account and its data are permanently deleted, and any active subscription is cancelled. We keep only purchase and billing records required by law (5 years) and an anonymous record that the account was deleted. Questions: hola@matematicadelalma.com.